Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, complets et dans leur emballage. Les frais de retour sont [à votre charge / offerts – à préciser selon votre politique].

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à francisgrvl17@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement avec une photo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.